Здравоохранение в XXI веке переживает беспрецедентные изменения в связи с активным внедрением технологий нового времени, особенно искусственного интеллекта. Будь то диагностика, предиктивный анализ, принятие решений, персонализация или подбор персонала, технологии проникли в каждый аспект здравоохранения. С этой трансформацией появляется важнейшая реальность: успех современной медицины зависит не только от передовых технологий, но и от людей, которые за ними стоят. Искусственный интеллект и автоматизация продолжают изменять медицинскую практику, и руководители здравоохранения признают, что этичный подбор персонала является основой качественного ухода за пациентами. Этичный рекрутинг в сочетании с искусственным интеллектом в здравоохранении поможет найти и удержать нужных людей правильным способом, что, по сути, стало ключевым моментом в подборе персонала в постпандемическом мире, в котором мы живем.  

Человеческое прикосновение в цифровую эпоху

ИИ в здравоохранении находится в центре внимания в последние пару лет, и цифры говорят об этом убедительно. Глобальный рынок ИИ в здравоохранении достигнет 188 миллиардов долларов к 2030 году, что свидетельствует о цифровой трансформации. Будущие тенденции в области технологий здравоохранения, от автоматизированной диагностики до роботизированных операций, свидетельствуют о глубоких изменениях в оказании медицинской помощи. И все же именно люди, стоящие за технологиями, принимают важнейшие решения, поскольку сами по себе технологии невозможны, поэтому для успешного внедрения ИИ на местах крайне важно иметь соответствующих специалистов. 

ИИ стремительно развивается и становится все более точным. Но для нас, людей, очень важна потребность в сопереживании. "В общении необходимо сострадание, которое ИИ не в состоянии обеспечить", - говорит Дэвид Дренове, директор докторских программ и профессор стратегии в Школе менеджмента Келлога Северо-Западного университета. Этот баланс между технологическим мастерством и человеческим состраданием - то, где этический подбор становится не просто важным, а решающим". 

Переосмысление того, как мы создаем медицинские команды

В связи с быстрым внедрением искусственного интеллекта в медицине и фармацевтике будущее здравоохранения требует полного пересмотра традиционной практики найма персонала. Организации здравоохранения обнаруживают, что одни лишь технические навыки не гарантируют успеха. Наилучшие результаты приносят команды, созданные на основе этичного подбора персонала - процесса, в котором учитывается не только квалификация, но и культурная совместимость, эмоциональный интеллект и приверженность заботе о пациентах. 

К числу ключевых областей, на которые обращают внимание медицинские организации, уделяющие первостепенное внимание этичному подбору персонала, относятся: 

1. Прозрачный процесс найма: убедитесь, что кандидаты понимают процесс найма, ожидания от работы и порядок принятия решений. 
2. Справедливые структуры оплаты труда: структуры оплаты труда, отражающие истинную ценность медицинских работников и обеспечивающие равенство в оплате труда всех работников.
3. Приверженность принципам многообразия и инклюзивности: найм сотрудников, отражающих многообразие контингента пациентов, которых они обслуживают. 
4. Возможности для постоянного профессионального развития: структурированные процессы вхождения в должность и наличие возможностей, которые помогают сотрудникам расти и добиваться успеха.

ИИ и человеческий интеллект: совместное будущее

Все больше людей опасаются, что ИИ займет рабочие места во всех отраслях и секторах экономики. На самом деле все обстоит совсем иначе, особенно в сфере здравоохранения. Будущее отрасли здравоохранения - это не просто замена людей роботами и алгоритмами, как склонны предполагать люди. Речь идет о лучшем из двух миров: сочетании человеческого опыта и эффективности искусственного интеллекта для обеспечения лучшего медицинского обслуживания. 

Сегодня искусственный интеллект оказывает значительное влияние на подбор персонала. Будь то отбор кандидатов, соответствие навыков требованиям должности или даже снижение неосознанной предвзятости в процессе найма - ИИ повсеместно используется при подборе персонала для организаций здравоохранения. ИИ может помочь обеспечить более справедливый и этичный подход к подбору персонала, помогая рекрутерам более эффективно просеивать большие массивы кандидатов, снижая вероятность упустить талантливых кандидатов, которые могут не соответствовать традиционным представлениям.  

Это ни в коем случае не означает, что человеческий подход исчезает. ИИ, по сути, может упростить процессы для всех - от рекрутеров до врачей и медицинских работников в соответствующих сферах. Это позволит им сосредоточиться на главном - оказании качественной помощи пациентам. ИИ призван помочь организациям:

• Отбор кандидатов: системы искусственного интеллекта с помощью машинного обучения (ML) и обработки естественного языка (NLP) могут объективно анализировать резюме, просматривая их на предмет нюансов и отмечая потенциальные варианты, что помогает обеспечить беспристрастность процесса отбора.
• Соответствие навыков требованиям вакансии: по мере функционирования и развития эти системы искусственного интеллекта учатся и становятся все лучше в подборе людей к роли. Они помогают организациям, отбирая кандидатов, которые могут преуспеть в своей области, а кандидатам - подбирая роли, соответствующие их требованиям, что повышает вероятность того, что они примут предложение в случае выбора.
• Улучшение опыта для кандидатов: узнавая больше о кандидате, его потребностях и профиле, автоматизация может помочь исключить нерелевантные объявления о вакансиях, облегчить процесс и сделать его менее напряженным для кандидатов, тем самым улучшив общий опыт.

Не ограничиваясь технологиями: создание лучшей команды

Будущее здравоохранения к 2025 году демонстрирует поразительные контрасты: в то время как рынок ИИ в здравоохранении Индии достигнет $1,6 млрд, а расходы на здравоохранение составят 2,5% ВВП, развитые страны, такие как Германия, уже инвестировали в здравоохранение 12% ВВП к 2021 году. В глобальном масштабе индустрия ИИ, по прогнозам, достигнет $500 млрд к 2032 году, а темпы роста составят 42%, что демонстрирует преобразующее воздействие ИИ в здравоохранении.

По мере того как мы мчимся в будущее, медицинские организации должны переосмыслить то, как они создают команды. В то время как искусственный интеллект и технологии доминируют в заголовках газет, история учит нас одному - настоящий успех заключается в инвестициях в людей. Необходимо сосредоточиться не только на технических навыках, но и на более мягких, человеческих качествах, которые и создают отличные медицинские команды. 

Когда организация уделяет время подбору правильных сотрудников, выигрывает вся система. Долгосрочное влияние этого на уход за пациентами - одно из преимуществ этичного подбора персонала, которое часто упускается из виду. Команды, созданные на основе этичного подбора персонала, испытывают:

• Лучшая командная работа и сотрудничество: люди, которые чувствуют, что их ценят, и культурно соответствуют друг другу, как правило, лучше работают вместе. 
• Улучшение общения с пациентами: Эмоционально развитые и сопереживающие медицинские работники, скорее всего, будут лучше общаться с пациентами и их семьями, что приведет к повышению удовлетворенности пациентов. 
• Снижение уровня отсева: сотрудники, которые считают, что их наняли с соблюдением этических норм, с большей вероятностью останутся работать в организации.
• Более активное внедрение инноваций: команды, набранные с соблюдением этических норм, как правило, более адаптивны, охотнее принимают новые технологии и инновации. 

Будущие тенденции в области рекрутинга в здравоохранении

Появляющиеся в настоящее время тенденции в здравоохранении, такие как внедрение искусственного интеллекта, будут определять методы подбора персонала в медицинских организациях:

1. Подбор персонала с помощью искусственного интеллекта: инструменты искусственного интеллекта помогут организациям более эффективно отсеивать кандидатов и уменьшать предвзятость в процессе найма, делая его более эффективным и результативным.
2. Эмоциональный интеллект будет иметь большее значение: в мире, где повседневное взаимодействие все больше становится цифровым, человеческие качества, такие как эмпатия и коммуникабельность, будут цениться очень высоко.
3. Роли в здравоохранении будут меняться: по мере того как технологии меняют систему здравоохранения, традиционные роли будут меняться, что потребует более междисциплинарного сотрудничества в медицинских учреждениях.
4. Непрерывное профессиональное развитие: поскольку новые технологии продолжают появляться благодаря постоянному внедрению искусственного интеллекта, медицинским работникам необходимо идти в ногу со временем и адаптироваться, постоянно обучаясь, чтобы оставаться впереди.
5. Фокус на многообразии и инклюзивности: этическая практика подбора персонала будет и дальше способствовать созданию более разнообразных команд, поскольку в развитых странах растет дефицит кадров.  

Долгосрочные преимущества этичного рекрутинга

Правильно подобранный этический подход к подбору персонала приводит к созданию более сильных команд, способных адаптироваться к новым, передовым технологиям в системах здравоохранения. Организации здравоохранения могут быть уверены, что они готовы к предстоящим вызовам, независимо от того, как развиваются технологии вокруг них, если сосредоточатся на человеческом факторе. 

В конце концов, здравоохранение - это люди: пациенты, врачи, медсестры, обслуживающий персонал - и то, как мы делаем их жизнь лучше. Этичный подбор персонала гарантирует, что с развитием технологий мы никогда не потеряем из виду эту простую истину.  

Обеспечение этичного рекрутинга

Успешная программа этического подбора персонала обычно включает в себя: 

• Всесторонняя оценка кандидатов: помимо очевидной технической квалификации, кандидата оценивают по эмоциональному интеллекту, навыкам межличностного общения и способности решать проблемы. 
• Оценка культурного соответствия: система ценностей кандидата и его предпочтения в стиле работы оцениваются с учетом культуры и миссии организации. 
• Пути карьерного роста: созданы возможности роста и пути продвижения, что помогает медицинским работникам представить себе долгосрочное будущее в организации.
• Обратная связь по результатам работы: системы обратной связи являются двунаправленными и направлены на развитие как технических, так и "мягких" навыков.
• Программы наставничества: объединение рекрутеров с опытными профессионалами для обеспечения поддержки, руководства и ознакомления с внутренним устройством организации и ее культурой.

Измерение успеха в этическом рекрутинге

Работает ли этичный рекрутинг? Как его можно измерить? Медицинские организации, внедрившие эту практику, часто отслеживают такие показатели, как: 

• Показатели удовлетворенности пациентов: более высокое качество персонала приводит к улучшению общения с пациентами и их семьями, что положительно сказывается на общем опыте, а значит, повышает показатели удовлетворенности.
• Показатели удержания персонала: счастливый сотрудник, с которым обращаются справедливо, как правило, остается на работе дольше, что свидетельствует об успешном этическом подборе персонала и позитивной культуре на рабочем месте.
• Показатели эффективности работы команды: более сильные и сплоченные команды работают лучше, что приводит к улучшению результатов лечения пациентов, а оценка этих результатов позволяет оценить успех совместной работы.
• Скорость внедрения инноваций: правильные специалисты обычно лучше приспособлены к быстрой адаптации к меняющимся стандартам и технологиям.
• Уровень вовлеченности сообщества: программы по работе с населением, инициативы в области санитарного просвещения и обратная связь с сообществом помогают оценить, насколько эффективно команды могут взаимодействовать и обслуживать местное сообщество.
• Участие в профессиональном развитии: участие в специализированных программах обучения и повышения квалификации - эффективный показатель долгосрочного стремления сотрудников к совершенству и росту.

Заключение: Этика и технология идут рука об руку

ИИ и здравоохранение все больше переплетаются в формировании мировой медицинской практики. По мере углубления этой интеграции этичный подбор персонала становится необходимым для сохранения человеческого фактора в уходе за пациентами. В то время как технологии развиваются, медицинские работники остаются краеугольным камнем качественного ухода за пациентами, что делает этические методы подбора персонала необходимым условием успеха. 

Будущее отрасли здравоохранения открывает перед нами как беспрецедентные возможности, так и сложные задачи. Успех зависит от создания разнообразных, эмоционально интеллектуальных и адаптирующихся команд с помощью этических методов подбора персонала. Такой подход - не просто модная тенденция, а основа для создания гуманной, эффективной и технологически продвинутой системы здравоохранения, которая в конечном итоге сделает качественную помощь доступной для всех. 

В TERN мы искренне верим, что технологии существуют для того, чтобы делать жизнь лучше. Мы представляем собой полнофункциональную платформу, которая использует технологии и искусственный интеллект, чтобы помочь профессионалам найти работу своей мечты, а организациям - нужных сотрудников. Вы готовы узнать будущее рекрутинга? Свяжитесь с нами сегодня по телефону +91-7065-100-247 или посетите наш сайт, и пусть TERN поднимет вашу стратегию привлечения талантов на новый уровень.

‍